Jika sebelumnya kamu mengatur tanggal dan waktu sesuka hati atau asal-asalan, ini dapat menyebabkan perangkat tidak dapat terhubung ke server WhatsApp untuk mengunduh media.

Jika sebelumnya kamu mengatur tanggal dan waktu secara manual, kamu bisa mengubahnya secara otomatis. Ini dilakukan agar tanggal dan waktu bisa real-time sesuai dengan lokasi tempat tinggal. Untuk melakukannya, kamu bisa mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

• Buka menu Pengaturan di HP Android kamu.
• Pilih Manajemen umum » Tanggal dan waktu.
• Lalu atur Tanggal dan waktu otomatis dengan menggeser toggle.
• Selesai.

3. Kosongkan ruang penyimpanan yang penuh

Setiap kali kamu mendapatkan kiriman file dan media, WhatsApp akan mengunduhnya ke penyimpanan internal. Seiring berjalannya waktu, kiriman file dan media yang semakin banyak tersebut dapat menyebabkan penyimpanan internal penuh dan membuat WhatsApp terasa berat ketika digunakan.

Hal inilah yang juga berdampak pada status atau kiriman file WhatsApp yang gagal terunduh. Untuk mengatasinya, kamu harus mengosongkan penyimpanan internal dengan membersihkan data-data dan aplikasi yang tidak dibutuhkan.

Pada aplikasi WhatsApp terutama, kamu bisa cek penggunaan penyimpanan internal melalui fitur “Kelola penyimpanan” pada menu Setelan. Atau kamu juga bisa membuka “File manager” di ponsel kamu untuk membersihkan dokumen, apk, foto, dan video yang tidak diperlukan.

4. Minta pengirim untuk mengirimkan kembali file tersebut

Dalam ketentuannya, berkas dan media yang dikirim oleh orang lain pada chat atau grup WhatsApp hanya bertahan selama satu bulan. Lebih dari satu bulan, maka berkas dan media WhatsApp akan dihapus dari server secara permanen.

Saat kamu mengunduh berkas atau media lalu muncul pesan singkat bertuliskan “maaf file media ini tidak dapat ditemukan silakan minta untuk mengirimkannya kembali”, maka artinya file tersebut sudah terlalu lama atau kadaluwarsa, dan tidak tersedia lagi di server WhatsApp.

5. Bersihkan cache aplikasi WhatsApp

Jika semua tips yang kami jelaskan di atas tidak membantu sama sekali, mungkin aplikasi WhatsApp di perangkat Kamu sedang mengalami error. Untuk mengatasinya, kamu bisa mencoba membersihkan cache pada aplikasi WhatsApp.

Untuk melakukannya, kamu bisa ikuti langkah-langkah di bawah ini:

• Buka menu Pengaturan di HP Android kamu.
• Gulir ke bawah, lalu pilih Aplikasi » WhatsApp.
• Lanjutkan dengan memilih Penyimpanan.
• Ketuk Hapus Memori untuk membersihkan cache pada aplikasi.
• Selesai.***